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Gestão inovadora de filas em hospitais, clínicas e laboratórios




Em ambientes de saúde como clínicas, hospitais e laboratórios de exames, a gestão eficiente das filas de atendimento é essencial para garantir a satisfação dos pacientes e a otimização dos processos internos. Nesse contexto, a solução GAF (Gestão de Atendimento e Filas) da empresa DIGA surge como uma ferramenta poderosa para enfrentar esses desafios.



Filas Virtuais: mais comodidade e conveniência para pacientes


Uma das principais vantagens da solução GAF é a possibilidade de trabalhar com filas virtuais. Isso significa que os pacientes não precisam mais aguardar fisicamente em longas filas, muitas vezes em pé e em condições desconfortáveis. Com as filas virtuais, os pacientes podem aguardar sua vez de forma remota, seja em casa, no trabalho ou em qualquer outro lugar de sua preferência.


  • Maior comodidade para os pacientes

  • Redução do estresse e da ansiedade associados à espera

  • Melhor organização do fluxo de atendimento

  • Diminuição da aglomeração nas áreas de espera



Agendamentos Online: Praticidade e Eficiência


Outro recurso valioso oferecido pela solução GAF é a possibilidade de realizar agendamentos de forma online. Os pacientes podem acessar uma plataforma digital, escolher a data e o horário mais convenientes e agendar suas consultas ou exames com facilidade.


  • Praticidade para os pacientes, que podem agendar seus atendimentos a qualquer hora e de qualquer lugar

  • Redução do tempo gasto em ligações telefônicas e atendimentos presenciais para marcação de consultas

  • Melhor distribuição da demanda ao longo do dia, evitando picos de atendimento

  • Integração com o sistema de filas virtuais, garantindo um fluxo contínuo e organizado



Transforme a sTVs com Chamada de Senhas em um canal de comunicação


A solução GCI permite aproveitar as TVs que chamam as senhas de atendimento como canais de comunicação com conteúdo próprio. Além de exibir as senhas e orientar os pacientes, essas TVs podem ser utilizadas para transmitir informações relevantes, como:


  • Dicas de saúde e bem-estar

  • Notícias sobre a instituição e seus serviços

  • Campanhas de conscientização

  • Vídeos educativos sobre procedimentos e exames

  • Sinais de TV aberta


Essa estratégia de comunicação visual contribui para um ambiente mais informativo e acolhedor, além de otimizar o tempo de espera dos pacientes.



Videoatendimento: muito mais que uma videochamada


Para casos especiais ou pacientes que necessitam de um atendimento diferenciado, a solução GAF oferece também o recurso de atendimento VIP por vídeo. Essa funcionalidade permite que os pacientes sejam atendidos remotamente por um profissional de saúde, através de uma videochamada.


O atendimento VIP por vídeo é especialmente útil em situações como:


  • Pacientes com mobilidade reduzida ou dificuldades de locomoção

  • Consultas de acompanhamento ou orientação

  • Momentos de crise sanitária, como a pandemia de COVID-19, em que o distanciamento social é necessário


Todas essas funcionalidades da solução GAF são oferecidas de forma integrada, em uma plataforma única. Isso significa que a instituição de saúde pode gerenciar todos os aspectos do atendimento ao paciente de maneira centralizada e simplificada.


  • Facilidade de uso para os profissionais de saúde

  • Redução de erros e inconsistências nos processos

  • Análise de dados e geração de relatórios para tomada de decisões estratégicas

  • Escalabilidade para atender às necessidades da instituição



Ao adotar essa solução, as instituições de saúde podem proporcionar uma experiência superior aos pacientes, otimizar seus processos internos e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. A transformação digital no setor de saúde é uma realidade, e a solução GAF da DIGA é uma aliada valiosa nessa jornada.


Para saber mais, baixe o PDF com mais detalhes sobre as soluções da DIGA na saúde:



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