DIGAcast#06 - Inovação e Humanização no Atendimento ao Aluno.
- DIGA Tecnologia
- 13 de fev.
- 1 min de leitura
Como a tecnologia está transformando a relação entre universidades e estudantes? No sexto episódio do DIGAcast, mergulhamos no universo da gestão de atendimento em instituições de ensino para responder a essa pergunta.
Nossa convidada especial, Adriane Lavalle, gestora com mais de 20 anos de experiência, compartilha insights valiosos sobre como equilibrar eficiência digital e acolhimento humano.
O que falamos nesse episódio:
A Evolução do Atendimento: A transição do balcão físico para um modelo estratégico multicanal.
O Poder do Agendamento: Como a previsibilidade reduz frustrações e otimiza os recursos da instituição.
Atendimento por Vídeo: A tecnologia como uma "extensão do campus", permitindo um contato olho no olho de qualquer lugar.
Dados e Melhoria Contínua: O uso de indicadores (como tempo de espera e satisfação) para tomar decisões estratégicas.
Retenção e Sucesso: Por que um atendimento de excelência é fator decisivo para a permanência do aluno.
Se você busca entender como as novas ferramentas podem tornar a jornada educacional mais ágil, transparente e, acima de tudo, humana, este episódio é para você!
Assista agora e descubra como elevar o padrão de relacionamento na sua instituição! 🚀
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